Articles
Politique et manuel Qualité
Nouveau plan de formation annuel Qualité
Remise des prix, labels et certificats qualité de février 2013
Manuel Qualité, Sécurité et Développement Durable
P Politique Qualité, Sécurité et développement Durable
Tableaux de bord et bilans
Audits internes et externes
Passeport de l'auditeur interne
Clipboards à disposition pour les audits
SEMINAIRE ANNUEL 2014 DES AUDITEURS INTERNES
Appel à candidature pour de nouveaux auditeurs internes
Les bonnes pratiques de l'audit interne
Formation continu des auditeurs internes du 4 juillet 2013
Rapports d'audit 2013, ISO 9001 et label Marianne
Enquêtes de satisfaction
Nouveau questionnaire Qualité du port de plaisance
Comment gérer les enquêtes de satisfaction Hôtel de Ville
Nouveau modèle de questionnaire satisfaction Hôtel de Ville
Bonnes pratiques
« RDV dans un mois - Les 2es Rencontres Nationales Accueil et Relations aux Usagers ! »
Outils d'information
Comment créer une signature électronique automatique ?
ISO 9001
Label Marianne
Info pratique relative à l'accueil et à l'orientation des Sans Domiciles Fixes
Management Qualité ; programme 2012/ 2013
P Charte et référentiel Marianne
P Stratégie de déploiement du Label Marianne
NF Personnes à domicile
Guide d'audit interne NF X 50-056 Service aux personnes à domicile
Actualité réglementaire
Nouveau départ pour l'accusé de réception électronique