Responsables Qualité et auditeurs de la Ville et du CCAS de Nancy

Voici le premier bilan Qualité de la Ville et du CCAS, à destination du grand public. Nous ne l'avions jamais fait jusqu'à présent car nos démarches étaient encore trop confidentielles. Mais maintenant, avec plus de 30 points d'accueil labellisés Marianne, 10 services certifiés ISO 9001 et les dizaines d'autres prix et labels Qualité obtenus, nous pouvons afficher un bilan qui, sans être exhaustif, donne une image assez globale des activités municipales.

1T_Bilan_des_d_marches_Qualit--v1.06.pdf

MODE DE DIFFUSION DU BILAN

Le bilan doit être diffusé sur différents supports :

• En version papier et au format affiche sur les points d'accueil labellisés ou certifiés
• Téléchargeable en format pdf sur le site de la Ville (page la Ville à votre écoute, prix et labels Qualité...)
• Envoyé par mail aux usagers ayant répondu aux enquêtes qualité

Ce support à pour objectif de mieux valoriser les démarches Qualité et les actions engagées en offrant un retour d'information direct aux usagers.