Responsables Qualité et auditeurs de la Ville et du CCAS de Nancy

Comment accéder au questionnaire HDV en ligne ?

Les enquêtes de satisfaction de l'Hôtel de Ville sont gérées depuis 2012 avec le logiciel SPHINX directement par le service Qualité et hébergées sur le serveur SPHINX ON LINE.

Ce changement d'outil a été chois en concertation avec les RQS afin de simplifier l'accès aux résultats du service, un peu plus complexe et long à gérer avec LIME SURVEY.

Qui est concerné ?

Les services concernés sont les suivants :

Le public a accès aux questionnaires via le site de la Ville dans la rubrique "la ville à votre écoute" :

http://www1.nancy.fr/enligne/la-ville-a-votre-ecoute.html

Cette rubrique regroupe également d'autres questionnaires, gérés avec le logiciel LIME SURVEY

Pour accéder aux questionnaire en ligne afin de saisir les enquêtes papier, veuillez suivre le lien suivant :

http://www.sphinxonline.net/mairie-nancy/enquetehdv/modification.htm

C'est ce lien qu'il faut recopier dans vos signatures électroniques.

Comment accèder aux résultats ?

Pour accéder aux résultats, veuillez suivre le lien suivant :

http://www.sphinxonline.net/mairie-nancy/enquetehdv/enquetehdv.hyp
mot de passe : deming

Pour consulter les résultats de votre service, sélectionner dans la colonne de gauche :

TB service ou TB service avec RV (pour l'URBA et les ERP)

Puis la strate correspondant à votre service (sinon vous aurez les résultats, tous services confondus)