Responsables Qualité et auditeurs de la Ville et du CCAS de Nancy

A quoi sert le Manuel Qualité, Sécurité, Développement Durable ?

C'est un support d'information, existant depuis plus de 10 ans etr égulièrement mis à jour, ayant pour vocation de présenter le système de management de la Ville et du CCAS, ainsi que les bonnes pratiques managériales à respecter pour les cadres, les responsables qualité, les auditeurs internes...

Il sert de support pour les formations internes des animateurs qualité.

Nouveautés de la version N°11.07 (juillet 2013) du Manuel QSDD  :

diapo 33 : concept des 3 lignes de maîtrise des risques, importé de l'IFACI et adapté à notre contexte. cette approche est très intéressante, dans le cadre du management des risques. Elle permet de s'appercevoir que lorsque nous maîtrisons parfaitement les 2 premiers niveaux de maîtrise des risques (l'autocontrôle et le recours au conseil spécialisé), les risques sont maîtrisés, et le contrôle interne ou externe est inutile ou ne sera qu'une pure formalité !

diapo 21 : nouvelle politique QSDD (extrait du bilan annuel qualité)

Nouveautés de la version N°11.08 (août 2013) du Manuel QSDD :

diapos 24 à 32 : Cure d'amincissement d'été pour le manuel qui perd une dizaine de pages (il en reste tout de même 94 !). Nous avons en effet regroupé certains prix labels et distinctions sur une même diapo, en reprenant le texte et le format de l'information publiée sur le site de la Ville, pour une meilleure lisibilité et cohérence.

diapo 77 : mise à jour stat et photos supplémentaires sur les audits externes

diapos 79 et 80 : mise à jour des diapos sur les enquêtes

diapos 89 et 90 : mise à jour des diapos sur les tableaux de bord (avec le nouveau modèle 360°)

diapos 92 à 94 : enrichissement de la diapo sur le bilan qualité, mise à jour du planning qualité pour 2013/204 + ajout du plan de formation interne.

4P-Manuel-Qualit-.ppt

4P_Manuel_Qualit--v11.08.pdf