Responsables Qualité et auditeurs de la Ville et du CCAS de Nancy

Voici les deux rapports d'audit AFNOR de 2013

Nous n'avons aucune non conformité sur l'ISO 9001

et nous avons trois remarques à lever sur l'évaluation Marianne (comme l'an passé)

Ce bilan relativement positif ne veut pas dire que nous n'avons rien à faire ! Bien au contraire. Nous avons accumulé du retard dans les services sur un certain nombre de points (mise à jour des tableaux de bord, des plans d'action et des indicateurs, suivi des courriels, mise à jour des brochures Marianne...). 2014 sera donc une année de consolidation : moins de nouvelles certifications mais travail en profondeur sur les plans d'action des services et sur le pilotage.

Planning-St-phanie-Reinberger-10-avril-2013.docx

Réunion de synthèse de la semaine d'audit mai 2013

Rapport d'audit LABEL MARIANNE MAI 2013

Rapport d'audit ISO 9001 mai 2013

Nous nous retrouverons en juin pour étudier ensemble les pistes d'amélioration de notre système de management pour 2013/ 2014.

Stéphanie REINBERGER et moi même vous remercions vivement pour votre accueil dans les services et pour ces résultats encourageants, malgré les charges de travail.

Fabien Malleret