Responsables Qualité et auditeurs de la Ville et du CCAS de Nancy

La Ville de Nancy délivre, depuis le 6 mai 2009, les nouveaux passeports biométriques. L'Hôtel de Ville subit depuis lors un afflux de fréquentation en raison des nouvelles procédures, plus longues. Pour améliorer l'accueil des usagers, le directeur des formalités administratives, Alain Kremeurt, et la directrice des services de proximité et des mairies de quartier, Evelyne Taillandier, ont eu la bonne idée de réactiver, avec l'appui du service du Patrimoine, une borne de distribution de tickets d'accueil. Après avoir fait l'acquisition d'un logiciel adapté, la borne a retrouvé sa place dans le hall de l'Hôtel de Ville et permet aux visiteurs de patienter tranquillement assis ou de visiter les expositions souvent présentes dans le Hall.

Une belle initiative a suivre...